JOURNÉE FORMATION ASV 

Gestion des situations difficiles & Communication positive

🗓 Mardi 8 octobre de 9h00 à 18h00

📍 Hôtel Ibis Styles, Dijon Nord Valmy (21)

PROGRAMME :

MATINÉE : FORMATION GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES
Accueil des participants à 8h30 pour un début de formation à 9h00, et une fin prévue à 12h30.

• Apprendre à faire face aux situations d’affluence
• Savoir traiter les situations de tension avec assertivité
• Mieux comprendre et gérer le stress

PAUSE DÉJEUNER

APRÈS-MIDI : FORMATION GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES
Accueil des participants à 13h30 pour un début de formation à 14h00, et une fin prévue à 18h00.

• Communiquer : kezako ?
• Les clés du langage verbal et non verbal
• Gérer son stress et ses émotions
• S’affirmer en situation de tension

Inscrivez-vous pour la matinée, l’après-midi ou pour la journée !
⚠️ Le nombre de participants est limité à 10 maximum pour chaque demi-journée de formation.