Le e-commerce a profondément transformé notre façon de travailler. Auparavant limités à une ou deux marques, nous pouvons désormais proposer un large catalogue de références vétérinaires, sans contrainte logistique ni financière. Si la marge unitaire est plus faible que pour une vente en structure, le volume compense, sans les problématiques de gestion de stock, de gaspillage ou de pertes.

Le click-and-collect a également révélé un autre bénéfice : l’augmentation de la fréquence des visites. Tous les mois et demi, nos clients viennent en structure pour récupérer leur commande, créant autant d’opportunités d’achats complémentaires, et maintenant le lien avec la clinique. Le client reste ainsi dans notre écosystème. Aujourd’hui, une clinique qui n’a pas de boutique en ligne ne vend plus d’alimentation !

Nous avons fait partie des cliniques pilotes lors du lancement de Crokit, et l’outil nous a immédiatement séduits. La richesse des données nous permet de réaliser en quelques clics un calcul journalier, un plan de croissance ou une ration ménagère, le tout formalisé en un PDF transmissible directement au propriétaire. Désormais, après chaque stérilisation, nous remettons systématiquement une recommandation nutritionnelle personnalisée au propriétaire. Grâce au QR code intégré à
la recommandation, connectant ainsi Crokit à Myvetshop, le parcours client est simplifié. 

L’interconnexion avec le logiciel métier VétoPartner favorise également la performance : les données de l’animal sont automatiquement intégrées, réduisant le temps de réalisation d’une recommandation de trois à quatre minutes à moins de vingt secondes ! Alors que notre courbe des ventes alimentation était orientée à la baisse, Crokit nous a permis d’inverser la tendance. Nous avons réalisé une progression de 10 % en alimentation, structure et Myvetshop confondus en 2025.

VétoPartner est un logiciel métier intuitif qui fonctionne bien. Les perspectives ouvertes par Synapps.vet nous enthousiasment : accès à un catalogue d’applications et de services, liberté de choisir nos prestataires, données directement issues du logiciel métier sans ressaisie, sans perte de temps.

Être actionnaire de Vet’inweb, c’est participer à un projet professionnel vétérinaire.
Être utilisateur de ses services, c’est bénéficier de solutions performantes techniquement et financièrement. Notre équipe est satisfaite, notre quotidien amélioré : gain de temps, facilité et fluidité.

Docteur vétérinaire Philippe Jacquemain
Clinique Vétérinaire du Salève